Citroen - Garantia contractuala

Dispozitiile comune diferitelor tipuri de garantie acordata de CITROEN:

Vehiculul dvs. Nou este acoperit de fiecare dintre garantiile CITROEN incepand cu data de incepere a garantiei inscrisa in "certificatul de garantie" al caietului de intretinere, pentru perioada indicata si fara limitare de kilometri, in afara cazului in care exista prevederi speciale contrare si care v-au fost aduse la cunostinta.
Pentru a beneficia de gratuitatea lucrarilor care se vor efectua asupra vehiculului dvs. in cadrul diverselor garantii CITROEN, trebuie sa incredintati efectuarea acestora exclusiv unui reparator agreat de marca CITROEN.
In cazul revanzarii vehiculului dvs., cumparatorii succesivi vor beneficia de diferitele garantii CITROEN pana la data respectiva de expirare a acestora, cu rezerva indeplinirii conditiilor de aplicare a acestor garantii de fiecare dintre cumparatori. In acest scop, va angajati sa transmiteti cumparatorului dvs. conditiile de aplicare a acestor garantii.
Garantiile CITROEN sunt aplicabile cat timp vehiculul dvs. ramane inmatriculat si circula in tarile Uniunii Europene*, precum si in tarile sau teritoriile urmatoare: Azore, Andora, Bosnia Hertegovina, Croatia, Gibraltar, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Madeira, Monaco, Muntenegru, Norvegia, San Marino, Serbia, Elvetia, Vatican.

*la data publicarii Caietului de intretinere, Uniunea Europeana se compune din urmatoarele tari: Germania, Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Danemarca, Spania, Estonia, Finlanda, Franta, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Polonia, Portugalia, Republica Ceha, Romania, Regatul Unit al Marii Britanii, Slovacia, Slovenia, Suedia.

Garantia contractuala de 2 ani

In completarea garantiei legale pentru viciile ascunse, AUTOMOBILES CITROEN, 12, rue Fructidor - Immeuble « Colisée III » - 75835 PARIS Cedex 17, va garanteaza vehiculul nou pentru orice defect de fabricatie pe o durata de 2 ani, fara limitare de kilometri, in afara cazului in care exista prevederi speciale contrare si care v-au fost aduse la cunostinta, incepand de la data livrarii sale catre dvs. sau catre eventualul dvs. mandatar.

Aceasta data este consemnata pe "certificatul de garantie" din "caietul de garantie" care v-a fost inmanat odata cu vehiculul.

Ce acopera garantia contractuala:

In afara restrictiilor mentionate mai jos, garantia contractuala a vehiculului dvs. acopera repararea sau schimbarea gratuita a pieselor recunoscute ca fiind defecte de catre Automobiles CITROEN sau de catre reprezentantul acestuia, precum si manopera necesara operatiei de reparatie pentru repunerea in conformitate a vehiculului. Aceasta operatie va putea fi efectuata cu piese noi sau cu piese standard de schimb, la decizia constructorului sau a reprezentantului acestuia.
De asemenea, daca vehiculul dvs. este imobilizat ca urmare a unei defectiuni acoperite de garantie, Automobiles CITROEN sau reprezentantul acestuia preia eventualele costuri legate de depanarea pe loc sau de tractarea vehiculului dvs. pana la cel mai apropiat atelier al unui reparator agreat CITROEN, pe o distanta maxima de 100 km.

Retineti ca:

Interventiile realizate in cadrul garantiei contractuale nu au ca efect prelungirea acesteia. In particular, inlocuirea unei piese in cadrul operatiilor de garantie nu prelungeste durata acesteia din urma. Garantia contractuala care acopera piesele schimbate expira la data expirarii garantiei vehiculului dvs., in afara cazului in care exista prevederi legale contrare. Aceste dispozitii nu reprezinta un obstacol in calea punerii in practica a garantiei legale.

Piesele inlocuite in cadrul garantiei contractuale devin proprietatea Automobiles CITROEN.

Elementele neacoperite de garantia contractuala sunt:

Intretinerea si reglajele:

operatiile de intretinere si reviziile necesare bunei functionari a vehiculului dvs., mentionate in caietul de intretinere, aditivarea si inlocuirea filtrului cu particule la numarul de km prevazut, precum si inlocuirea pieselor consumate, cum ar fi filtrele de ulei, de aer, de combustibil sau de habitaclu.
reglajele sau corectiile (paralelism, echilibrarea rotilor, puntea fata, portiere, etc.)
inlocuirea pieselor atinse de o uzura normala datorata utilizarii vehiculului, la kilometrajul sau, in mediul sau geografic si climatic daca aceasta schimbare nu este o consecinta a unui defect. Este vorba indeosebi despre urmatoarele piese: placute, garnituri si discuri de frana, bandaje pneumatice, ambreiaj, baterie, curele, amortizoare, stergatoare de parbriz, bujii, lampi, baterii si sigurante, etc.

Utilizarea vehiculului:

vibratiile si zgomotele legate de functionarea vehiculului, deteriorarile, precum decolorarea, modificarea sau deformarea pieselor din cauza degradarii lor naturale,
defectiunile datorate utilizarii de fluide, piese sau accesorii diferite de cele originale sau de o calitate echivalenta, precum si utilizarea de carburanti** nepotriviti sau de calitate proasta si utilizarea oricarui aditiv complementar care nu a fost prevazut de Automobiles CITROEN.
defectiunile ca urmare a unor fenomene naturale, grindina, inundatii, fulgere, furtuna sau alte fenomene atmosferice, precum si cele aparute ca urmare a accidentelor, incendiilor sau furtului,
consecintele reparatiilor, transformarilor sau modificarilor efectuate la vehiculul dvs. de catre societati neaprobate de catre constructor, precum si consecintele montarii de accesorii neomologate de catre acesta din urma,
bandajele pneumatice care sunt garantate direct de producatorul lor. Reteaua CITROEN va va putea ajuta in demersurile dvs. fata de acesta,
orice alta cheltuiala neprevazuta in mod special in prezenta garantie contractuala sau prin garantie legala, in special cheltuielile rezultate dintr-o eventuala imobilizare a vehiculului, cum ar fi pierderea dreptului de folosinta sau de exploatare, etc.

** Pentru biocarburanti, consultati paragraful care trateaza in mod special aceasta problema in cadrul notei de utilizare.

Ce trebuie sa faceti pentru a beneficia din plin de garantia contractuala

Prezentati caietul de intretinere al vehiculului dvs., impreuna cu certificatul de garantie inclus, completat corepunzator de distribuitorul dvs. de vanzare.
Va adresati pentru intretinerea si reviziile vehiculului respectand in totalitate normele Automobiles CITROEN si puteti dovedi acest lucru (fise de urmarire a intretinerii, facturi, etc.).
Imediat ce observati o eventuala defectiune, trebuie sa va prezentati cu vehiculul dvs. pentru reparatii, in timpul orelor de program, la reparatorul agreat al marcii CITREON. Aceasta masura are drept scop protejarea sigurantei dvs. si a pasagerilor dvs., precum si impiedicarea agravarii defectiunii constatate care ar putea antrena reparatii mai serioase decat cele necesare la inceput. In consecinta, garantia contractuala nu acopera defectiunea si consecintele sale daca nu ati actionat chiar de la identificarea respectivei defectiuni.
De asemenea, trebuie sa raspundeti la orice invitatie a unui reparator agreat de a efectua imediat o reparatie pentru repunerea in conformitate a vehiculului dvs.
Nerespectarea acestor reguli atrage dupa sine raspunderea dvs. privitor la orice consecinta directa sau indirecta legata de buna functionare a vehiculului dvs.

Veti pierde beneficiul garantiei contractuale in urmatoarele cazuri:

la vehiculul dvs. au fost efectuate modificari sau adaptari care nu au fost nici prevazute, nici autorizate de catre Automobiles CITROEN sau acestea au fost realizate fara respectarea normelor tehnice definite de acesta din urma,
defectiunea se datoreaza neglijentei sau nerespectarii normelor care figureaza in ghidul (ghidurile) de utilizare si de intretinere,
vehiculul dvs. a fost anormal utilizat sau in scopuri de competitie sau a fost supus la o suprasarcina, chiar daca pe o perioada scurta,
contorul de kilometraj al vehiculului dvs. a fost modificat sau kilometrajul sau real nu poate fi stabilit cu certitudine.

(In caz de inlocuire a contorului, "fisa de inlocuire a contorului" in caietul de intretinere va trebui completata de un reparator agreat al marcii CITROEN.)

Garantia pentru vopsea

In completarea garantiei contractuale, Automobiles CITROEN va garanteaza vehiculul pentru orice defectiune a vopselei si lacului caroseriei originale, incepand de la data livrarii inscrisa in certificatul de garantie din caietul de intretinere pentru:

o durata de 3 ani, pentru masinile personale,
durata garantiei contractuale, in cazul unui vehicul utilitar.

Ce acopera garantia pentru vopsea

Garantia pentru vopsea acopera reconditionarea totala sau partiala a vopselei sau a lacului necesara repararii unei defectiuni constatate de catre Automobiles CITROEN sau de catre reprezentantul acestuia.
Garantia pentru vopsea se aplica doar cu conditia expresa ca intretinerea vehiculului dvs. sa fi fost intotdeauna realizata conform ciclului definit de Automobiles CITROEN, iar reparatia eventualelor degradari sa fi fost facuta cu respectarea stricta a normelor constructorului.

Pentru a beneficia in continuare de garantia pentru vopsea acordata de CITROEN, in maxim doua luni de la constatarea deteriorarilor datorate unor cauze exterioare, trebuie sa le reparati, aceste reparatii fiind in sarcina dvs.

Elementele neacoperite de garantia pentru vopsea sunt:

deteriorarile vopselei sau ale lacului caroseriei provocate de mediu, cum ar fi depuneri de origine atmosferica, chimica, animala sau vegetala, nisip, sare, proiectiile de pietris sau fenomene naturale (grindina, inundatii) si alti factori exteriori (ca urmare a unui accident sau nu),
deteriorarile datorate neglijentei utilizatorului, prezentarii tardive a defectiunii de reparat sau nerespectarii recomandarilor constructorului.
deteriorarile care au rezultat din evenimente neacoperite de garantia contractuala,
consecintele reparatiilor, transformarilor sau modificarilor realizate de societati neagreate de catre constructor.

Garantia antiperforare

Automobiles CITROEN va garanteaza vehiculul la perforare (corodarea din interior spre exterior a caroseriei) incepand cu data de livrare inscrisa in certificatul de garantie din caietul de intretinere, pe o durata de:

12 ani, pentru masinile personale.
5 ani pentru vehiculele utilitare.

Ce acopera garantia antiperforare

Garantia antiperforare acopera reparatia sau schimbarea elementelor recunoscute drept defecte de catre Automobiles CITROEN sau de catre reprezentantul acestuia, elemente la care apare o perforare datorata corodarii.

• Garantia antiperforare se aplica doar cu conditia expresa ca vehiculul sa fi fost intotdeauna reparat cu stricta respectare a normelor constructorului si clientul sa se fi prezentat in intervalul de timp dorit pentru:

reviziile mentionate in caietul de intretinere,
vizitele de garantie antiperforare prezentate mai jos si
repararea eventualelor degradari ale vehiculului.

• Ciclul de intretinere din garantia antiperforare prevede patru vizite periodice de control, in sarcina dvs., vizite care trebuie efectuate obligatoriu la 4 ani de la data de incepere a garantiei antiperforare pentru masinile personale sau la 2 ani de la aceeasi data pentru vehiculele utilitare, apoi o data la 2 ani pentru toate vehiculele. Cu ocazia acestor controale, dupa o spalare completa a vehiculului, la nevoie, reparatorul va verifica starea vehiculului si va identifica eventualele interventii necesare si cele susceptibile a fi acoperite de garantia antiperforare CITROEN. Deteriorarile datorate unor cauze exterioare care ar putea avea ca efect corodarea sunt semnalate si notate pe paginile special destinate ale caietului de intretinere.

• Orice interventie asupra caroseriei (ca urmare a unui accident, deteriorari etc.) va trebui sistematic urmarita printr-o vizita de control care se va realiza in aceleasi conditii.

• Sunteti obligat sa reparati pe cheltuiala dvs., cu respectarea normelor stabilite de Automobiles CITROEN si in maxim doua luni de la control, deteriorarile datorate cauzelor exterioare. Mentionarea acestei reparatii va fi facuta in caietul de intretinere, precizandu-se denumirea societatii reparatoare, data reparatiei, kilometrajul vehiculului si numarul de factura achitata. Pentru orice solicitare legata de garantia antiperforare CITROEN, se va prezenta acest caiet de intretinere, completat corespunzator cu ocazia vizitelor periodice de control

Elementele neacoperite de garantia antiperforare sunt:

deteriorarile datorate neglijentei utilizatorului sau nerespectarii recomandarilor Automobiles CITROEN,
deteriorarile care au rezultat din evenimente neacoperite de garantia contractuala,
consecintele distrugerii produselor de protectie antiperforare printr-un tratament suplimentar neprevazut in planul de intretinere,
consecintele reparatiilor, transformarilor sau modificarilor realizate de societati neagreate de constructor,
corodarea care rezulta din montarea de accesorii neomologate de catre Automobiles CITROEN si/sau instalate fara respectarea normelor definite de acesta din urma,
transformarile caroseriei realizate la vehicul, precum si benele sau rampele de incarcare in cazul vehiculelor utilitare,
rotile sau elementele mecanice care nu fac parte integranta din caroserie.